Privacyverklaring Detectiespecialist D.J. Laan

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Natuurlijk gaan wij vertrouwelijk met uw gegevens om. Om u daarover duidelijk te informeren hebben wij deze privacyverklaring opgesteld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Over ons

Algemeen
Detectiespecialist D.J. Laan
KvK: 88927016

Contactpersoon
Mathijs Laan
E-mail: info@djlaan.nl

Detectiespecialist D.J. Laan is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met ons en het gebruik van onze website of webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

1. Naam en/of bedrijfsnaam
2. Adresgegevens, zoals straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en land
3. E-mailadres
4. Telefoonnummer
5. Bestelgegevens, zoals gekochte producten, ordernummer, klantnummer en leveringsinformatie
6. Betaalgegevens, zoals betaalstatus, factuurgegevens en betaalmethode
7. Accountgegevens, wanneer u een account aanmaakt in onze webshop
8. Communicatiegegevens, zoals e-mails, contactformulierberichten en notities naar aanleiding van telefonisch of persoonlijk contact
9. Marketingvoorkeuren, zoals nieuwsbriefinschrijving, cookievoorkeuren en toestemming voor marketingdoeleinden
10. Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, cookie-ID’s en gegevens over uw gebruik van onze website
11. Websitegedrag, zoals bezochte pagina’s, aangeklikte links, bekeken producten, winkelwagenacties en conversies

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit door u ongevraagd aan ons wordt verstrekt en verwerking noodzakelijk is voor de afhandeling van uw verzoek.

Hoe komen wij aan uw persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u. Bijvoorbeeld wanneer u:

• een bestelling plaatst in onze webshop;
• een account aanmaakt;
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, winkelbezoek of contactformulier;
• een offerte of informatie aanvraagt;
• zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
• uw cookievoorkeuren instelt;
• onze website bezoekt of gebruikt.

Daarnaast kunnen wij bepaalde gegevens ontvangen via dienstverleners die wij gebruiken voor onze webshop, betalingen, verzending, analyse, marketing of klantenservice.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daar een geldige reden voor hebben volgens de privacywetgeving. Hieronder leggen wij per doel uit waarom wij persoonsgegevens verwerken.

Aanvragen en offertes

U kunt bij ons vrijblijvend informatie of een offerte aanvragen. Om uw aanvraag te kunnen behandelen en een aanbod voor u op te stellen, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw aanvraag.

De grondslag hiervoor is het uitvoeren van precontractuele maatregelen, ons gerechtvaardigd belang om aanvragen zorgvuldig af te handelen en, waar van toepassing, het voorbereiden van een overeenkomst.

Wanneer u geen klant wordt, bewaren wij uw gegevens in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege administratie, fiscale verplichtingen of het kunnen verantwoorden van onze werkzaamheden.

Klanten en bestellingen

Wanneer u klant bij ons bent of een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, producten te leveren, betalingen te controleren, facturen te sturen, garantie te verlenen en klantenservice te bieden.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om onze administratie en klantenservice goed te organiseren.

Administratieve gegevens, facturen en gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding bewaren wij in beginsel 7 jaar, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Gegevens die nodig zijn voor garantie, service of geschillen kunnen langer worden bewaard zolang dat noodzakelijk is.

Contact en overige vragen

U kunt contact met ons opnemen, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon, winkelbezoek of het contactformulier op onze website. Wij verwerken dan uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht om op uw vraag of verzoek te kunnen reageren.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om met u te kunnen communiceren en uw verzoek goed af te handelen.

Wij bewaren deze communicatie in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij langere bewaring noodzakelijk is vanwege een bestelling, garantie, klacht, geschil of wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen wij uw naam en e-mailadres gebruiken om u nieuws, aanbiedingen, productinformatie en andere commerciële berichten te sturen.

De grondslag hiervoor is uw toestemming of, in sommige gevallen, ons gerechtvaardigd belang om bestaande klanten te informeren over vergelijkbare producten of diensten. U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@djlaan.nl.

Website, analyse en verbetering

Wij gebruiken gegevens over het bezoek aan onze website om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, om fouten op te lossen, om de website te beveiligen en om de gebruikservaring te verbeteren.

Afhankelijk van de gebruikte techniek verwerken wij hiervoor technische gegevens, cookiegegevens, IP-adres, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag en vergelijkbare gegevens.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om onze website goed te laten functioneren en te verbeteren, of uw toestemming wanneer het gaat om cookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is.

Online marketing, retargeting en gepersonaliseerde advertenties

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor online marketing en gepersonaliseerde advertenties. Dit doen wij om onze advertenties relevanter te maken, eerdere bezoekers opnieuw te benaderen, bestaande klanten uit te sluiten van bepaalde campagnes, vergelijkbare doelgroepen te maken en de resultaten van advertentiecampagnes te meten.

Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van advertentieplatformen en commerciële partners, waaronder Meta Platforms Ireland Limited, Google Ireland Limited en andere in deze privacyverklaring of cookieverklaring genoemde partijen.

Voorbeelden van marketingtoepassingen die wij kunnen gebruiken zijn:

• Meta Pixel;
• Meta Conversions API;
• Meta Custom Audiences;
• vergelijkbare doelgroepen of lookalike audiences;
• Google Ads;
• remarketing;
• conversiemeting;
• het uitsluiten van bestaande klanten van bepaalde advertentiecampagnes.

Afhankelijk van de toepassing kunnen wij hiervoor gegevens verwerken zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, bestelgegevens, klantnummer, websitegedrag, cookie-ID’s, technische gegevens en conversiegegevens.

Bij het gebruik van klantlijsten, zoals Meta Custom Audiences of vergelijkbare advertentiediensten, kunnen bepaalde klantgegevens beveiligd, versleuteld of gehasht worden gedeeld met een advertentieplatform. Hashing is een beveiligingsmaatregel, maar betekent niet automatisch dat gegevens anoniem zijn. Deze gegevens kunnen daarom nog steeds als persoonsgegevens worden aangemerkt.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor online marketing, retargeting en gepersonaliseerde advertenties alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Waar toestemming vereist is, vragen wij die toestemming vooraf, bijvoorbeeld via de cookiebanner, cookie-instellingen of een aparte marketingtoestemming. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na uw bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor direct marketing.

Doorgifte en ontvangers van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen, beveiliging, marketing of bedrijfsvoering. Wij delen niet meer gegevens dan nodig is.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• boekhoudsoftware en onze boekhouder;
• betaaldiensten en betaalproviders;
• bezorgdiensten en transportpartners;
• webshopsoftware, waaronder Magento;
• hostingpartijen en IT-ondersteuning;
• e-mailbeheerder en externe e-maildiensten;
• externe cloudopslag;
• klantenservice- en chatdiensten;
• analyticsdiensten, zoals Google Analytics;
• advertentieplatformen, zoals Meta en Google;
• juridisch, fiscaal of administratief adviseurs, wanneer dat noodzakelijk is;
• overheidsinstanties, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

Wanneer wij gebruikmaken van verwerkers, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten. Wanneer partijen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens, verwijzen wij naar hun eigen privacyverklaringen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of advertentieplatformen kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere maatregelen die volgens de privacywetgeving zijn toegestaan.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij de gegevens hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• administratie, facturen en boekhoudgegevens: in beginsel 7 jaar;
• klant- en bestelgegevens: zolang nodig voor bestelling, service, garantie, administratie en wettelijke verplichtingen;
• offerte- en aanvraaggegevens zonder bestelling: in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij langere bewaring noodzakelijk is;
• contactformulier- en e-mailcommunicatie: in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment;
• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
• cookie- en trackinggegevens: volgens de bewaartermijnen die in onze cookieverklaring of cookiebanner worden vermeld;
• marketingtoestemmingen: zolang nodig om uw toestemming of intrekking daarvan te kunnen aantonen.

Links naar externe websites

Op onze website kunt u links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken gaat u naar een website buiten onze website. Het kan zijn dat deze externe websites gebruikmaken van cookies of persoonsgegevens verwerken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, cookies of privacypraktijken van externe websites. Raadpleeg hiervoor de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@djlaan.nl.

Inzage, rectificatie en wissing

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Ook kunt u verzoeken om uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen.

Beperking van de verwerking

U heeft het recht ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet juist zijn, de verwerking onrechtmatig is, wij uw gegevens niet meer nodig hebben of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.

Recht op bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang. Maakt u bezwaar tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing, dan zullen wij uw persoonsgegevens niet meer voor direct marketing gebruiken.

Gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht uw persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm, zodat u deze aan een andere partij kunt overdragen, wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst en de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt.

Toestemming intrekken

Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, mag u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Klachten

Heeft u klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.

Cookies

Voor een zo goed mogelijke werking van onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website op uw apparaat wordt geplaatst. De informatie in een cookie kan bij een volgend bezoek weer naar onze website of naar de partij die de cookie heeft geplaatst worden teruggestuurd.

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Deze cookies maken basisfuncties mogelijk, zoals paginanavigatie, winkelwagenfunctionaliteit, beveiligde gedeelten van de website, afrekenen en het onthouden van uw cookievoorkeuren. Zonder deze cookies kan de website niet goed werken. Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat de website informatie kan onthouden die invloed heeft op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals uw taalvoorkeur, regio of andere persoonlijke instellingen. Deze cookies worden alleen geplaatst wanneer u hiervoor toestemming geeft, tenzij ze strikt noodzakelijk zijn voor een door u gevraagde functie.

Statistische cookies

Statistische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om onze website, inhoud en gebruikservaring te verbeteren. Waar mogelijk verzamelen wij deze gegevens anoniem of geaggregeerd. Wanneer statistische cookies persoonsgegevens kunnen verwerken of bezoekers over meerdere websites kunnen volgen, plaatsen wij deze cookies alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Marketingcookies

Marketingcookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt om bezoekers te volgen op onze website en, waar van toepassing, op andere websites. Deze cookies helpen ons om advertenties te tonen die relevanter zijn voor uw interesses, om advertentiecampagnes te meten, om eerdere bezoekers opnieuw te benaderen en om vergelijkbare doelgroepen samen te stellen.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van advertentieplatformen en commerciële partners, waaronder Meta Platforms Ireland Limited en Google Ireland Limited. Denk hierbij aan toepassingen zoals Meta Pixel, Meta Conversions API, Meta Custom Audiences, Google Ads, remarketing, conversiemeting en vergelijkbare advertentietechnieken.

Marketingcookies en trackingtechnieken worden alleen geplaatst of geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner of cookie-instellingen. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Niet-geclassificeerde cookies

Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die wij nog onderzoeken en classificeren. Zolang niet duidelijk is welk doel deze cookies hebben en welke gegevens daarmee worden verwerkt, behandelen wij deze cookies als niet-noodzakelijke cookies. Dit betekent dat deze cookies niet worden geplaatst zonder uw toestemming, tenzij zij strikt noodzakelijk blijken te zijn voor het functioneren van de website.

Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze website te verbeteren. Afhankelijk van de instellingen kunnen hierbij analytische cookies worden geplaatst en technische gegevens, gebruiksgegevens en bezochte pagina’s worden verwerkt. Waar mogelijk gebruiken wij privacyvriendelijke instellingen. Wanneer toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies alleen nadat u toestemming heeft gegeven.

Chatfunctie

Wanneer wij gebruikmaken van een chatfunctie, zoals Zopim, Zendesk of een vergelijkbare dienst, kunnen cookies en persoonsgegevens worden verwerkt om u via de chat te kunnen helpen. Dit kan gaan om uw naam, e-mailadres, inhoud van het gesprek, technische gegevens en cookiegegevens. Raadpleeg voor meer informatie ook de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

Cookies uitschakelen en verwijderen

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van uw browser. Gebruik eventueel de helpfunctie van uw browser om te achterhalen hoe u dit kunt doen. Houd er rekening mee dat de website mogelijk minder goed werkt wanneer u bepaalde cookies uitschakelt.

U kunt uw cookievoorkeuren ook aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Wijzigingen

Het kan zijn dat wij deze privacyverklaring moeten wijzigen, bijvoorbeeld omdat wij onze website, webshop, diensten of werkwijze aanpassen. Wij publiceren de meest recente versie altijd op onze website. Als wijzigingen direct op u van toepassing zijn, zullen wij u daar waar nodig over informeren.